1402, 2025

Değişim Rüzgarlarına Direnmek Yerine Yelken Açmak: Proje Liderliğinde İnsan Faktörü

Murat Turan/ Şubat 14, 2025

Ali, sabah işe geldiğinde masasında yabancı bir yazılımla karşılaştı. Kullanıcı dostu olduğu iddia edilen bu sistem, ona karmaşık bir labirent gibi görünüyordu. Üstüne üstlük hiçbir eğitim de almamıştı. Sonuç? Birkaç gün sonra Ali, eski alışkanlıklarına geri döndü ve yeni sistem dijital mezarlığındaki yerini aldı. Bu hikaye, değişim yönetiminin en yaygın tuzağını gözler önüne seriyor: İnsan faktörünü göz ardı etmek. Yıllardır

Read More

2201, 2025

Yöneticiliği Aya Çıkarmak

Murat Turan/ Ocak 22, 2025

Modern dünya, karmaşık problemler ve hızla değişen şartlarla çevrili. Geleneksel yönetim modelleri, bu yeni zorluklara yanıt vermekte giderek daha fazla zorlanıyor. Artık liderlerin sadece geçmişin yöntemlerini değil, aynı zamanda günümüzün ve geleceğin dinamiklerini anlaması ve uygulaması gerekiyor. Yazının sonunda ise benim bakış açımdan yeni trenlerin bir yorumunu bulacaksınız. Çünkü bazı modası geçmeyen temel konular var ve onlar olmadan diğerlerinin de

Read More

1111, 2017

Müşteri Memnuniyetinin İlk Kuralı

Murat Turan/ Kasım 11, 2017

Müşteri memnuniyeti ve türevleri konulu onlarca yazı okumuş, seminer dinlemiş ve artık bu konudan yeterince bunalmış olabileceğinizi tahmin ediyorum. Ben de öyleydim. Sürekli aynı şeyleri duyuyor, patronun aslında müşteri olduğu vaazları dinliyor ama hayretle sistemlerin hiç de buna göre kurgulanmadığını seyrediyordum. Sonra, sorunun nereden kaynaklandığını anladım. Dünyanın herhangi bir yerinde, herhangi bir ölçekte ticaret yapan herhangi birisinin, bu ticareti devamlı

Read More