CRM Ne Değildir?
Müşteri ilişkileri yönetimiyle ilgili “felsefe” yolculuğumuza devam ediyoruz. Eskilerin “Bir musibet bin nasihattan iyidir” diye bir sözleri var. Bazen bir olgunun ne olduğunu açıklamaktan çok daha etkilisi ne olmadığını açıklamaktır. Bu konuda yapılmış ve yapılan hataları listelemek ve yanlış algıları ortaya koymak “öz”ü anlamak niyetinde olanların işine yarayabilir: CRM ne değildir? Satışlar kötüyse hatırlanacak ve yapılacak bir proje değildir. Hatta